ブックタイトル立ち読み_魔法の質問

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概要

立ち読み_魔法の質問

3目次 はじめに・1序 章 質問の本質を押さえておこう・9    ―質問は、無意識に抱いている〝想い〟を     表面化させる力を秘めている    ?質問が持つ力・10    ?問題解決までをサポートする・12第1章 年代別の声かけの基本をマスターしよう・15    ―行動の基本は声かけ、     お客さまの年代別に質問のしかたをマスターする    〈20代のお客さま〉・16    ?趣味や楽しみに関心を寄せているケース・17