ブックタイトル立ち読み_魔法の質問
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概要
立ち読み_魔法の質問
7 ―お客さまの本音や共感を引き出す際に欠かせない 最低限の専門知識を身に付ける ?押さえておきたい金融商品知識・110 ［１］投資関連・111 ［２］生命保険関連・114 ［３］損害保険関連・117 ［４］ローン関連・119 ［５］セカンドライフ関連・120 ?どのように身に付ければよいか・123第５章 質問の作り方をマスターしよう・125 ―実際の窓口応対で使える オリジナルの質問や声かけの作り方を身に付けよう ?質問や声かけのキーワード【５つのＴ】・127 ［１］タイミング（timing）・127