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バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.1012　2020年12月号
  • 定価:1,100円（税込）
営業店に必要な高齢のお客様対応ノウハウ
～来店時・手続き時・資産管理面におけるサポート
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特集
営業店に必要な高齢のお客様対応ノウハウ
～来店時・手続き時・資産管理面におけるサポート
金融庁が認知症顧客への配慮を要請するなど、営業店での高齢者対応が改めて重視されています。本特集では、トラブル防止などの観点から営業店で行いたい高齢者対応のノウハウについて解説します。