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バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.1056　2023年9月号
  • 定価:1,100円（税込）
”合理的配慮”がキーワード
障害者に寄り添う営業店はこうつくる
～実務対応時に求められるお客様への配慮とは？
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特集
”合理的配慮”がキーワード
障害者に寄り添う営業店はこうつくる
～実務対応時に求められるお客様への配慮とは？
令和3年に障害者差別解消法の一部が改正されたことで、金融機関など民間事業者による合理的配慮の提供が、努力義務から法的義務に変わります。本特集では合理的配慮の基礎知識に加え、障害者のお客様が来店した際に求められる対応についてマンガやケースで解説します。