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バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.1021　2021年6月号増刊
  • 定価:1,100円（税込）
〈総特集〉認知症問題も怖くない！
「高齢のお客様」の応対・実務 万全マニュアル
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特集
〈総特集〉認知症問題も怖くない！
「高齢のお客様」の応対・実務 万全マニュアル
2月に公表された全銀協声明もあり、一段と高齢顧客対応・家族も含めた付帯取引が重要になっています。本総特集号では高齢者取引にあたり求められる基礎知識と、営業店で押さえておきたい応対・実務のポイントなどを徹底解説します。