本書の内容
『銀行員のための元気な職場の作り方』
近代銀行中野支店で発生する様々な課題をコーチングを活かしたコミュニケーションによって解決していく、その実践手法をマンガで解説。
※本書は2006年～2010年「バンクビジネス」誌に連載していた「コーチング実践ものがたり」を加筆・再編集したものです。
近代銀行中野支店で発生する様々な課題をコーチングを活かしたコミュニケーションによって解決していく、その実践手法をマンガで解説。
※本書は2006年～2010年「バンクビジネス」誌に連載していた「コーチング実践ものがたり」を加筆・再編集したものです。
目次はこちら（クリックで内容が表示されます）
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- 仕事を抱え込む新人
「オープンな質問」で意思疎通を図ろう - 元気のない部下
「プラス面」を伸ばすことを意識しよう - 既婚社員に不満を持つ部下
相手の立場に立ってもらう質問をしよう - 同じ間違いを繰り返す新人
先入観に左右されずに指導しよう - 上司や先輩を手伝わない若手
伝えるべきことは率直に口に出そう - 手伝っても感謝しない部下
相手の表情や声のトーンに気をつけよう - 指示しても動かない部下
ミニコーチングで自発的な行動を促そう - 新入行職員への指導
コーチングをする前にティーチングをしよう - 年長パート職員への指導
相手の経験を認めて率直に伝えよう - 業務に興味を示さない部下
フィードバックでやる気を引き出そう - 上位者へのコーチング
質問と承認で気付きを促そう - 数字が上がらない部下
相手の見方になって声かけをしよう - やる気のないパート職員
思い込みにとらわれず相手を尊重しよう - 仕事をしない上司
内発的動機づけによってアプローチしよう - 壁にぶつかっている部下
ネガティブな感情を受け止めよう - すぐに泣く女性職員
心の扉が開いたときにしっかり向き合おう - 感情的に怒る女性職員
周囲への影響を見過ごさずに対処しよう - 整理整頓が下手な部下
個性や内面に踏み込まず行動を注意しよう - 言い訳をする部下
「人」に焦点を当てない質問をしよう - 目標管理面談の進め方
対話することで目標を具体化させよう - コミュニケーション不足の職場
チームワークの醸成に声かけを活用しよう - 盛り上がらないミーティング
問いかけと承認で話しやすい雰囲気をつくろう
- 仕事を抱え込む新人
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