- 2013－2014
フレッシャーズ金融機関入門
- 定価:660円（税込）
- サイズ：B5判・70頁
- 2013年10月初版
- ISBN：
本書の内容
新入行員の心構え、求められるビジネスマナーをイラストを交えて平易に解説。取引時確認・金融商品販売法・個人情報保護法などについても言及しています。年度版。
目次はこちら（クリックで内容が表示されます）
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プロローグ 新入行職員の心構え
PART１ 求められるビジネスマナー
①個性とマナー
②職場のルール
③指示の受け方
④報告の仕方
⑤身の回りの整理
⑥電話の仕方
⑦応接室への案内
⑧名刺の受け渡し
⑨お茶の出し方
⑩行内の歩き方
●言葉づかいチェックシート
●専門用語の使用に気をつけよう
PART２ 銀行を理解しよう
①銀行の種類
②銀行の役割
③銀行預金の機能
④個人・企業との関係
⑤銀行商品とサービス
⑥銀行の主要3業務
⑦預金業務の仕組み
⑧貸出業務の仕組み
⑨為替業務の仕組み
⑩預かり資産の販売
⑪本部の仕事と役割
⑫営業店の仕事と役割
⑬銀行の地域貢献活動
PART３ 銀行の仕事を覚えよう
①仕事の基本の３Ｓ
②事務の５原則
③銀行の機能と責務
④お金の流れ
⑤通帳・証書の役割
⑥印鑑届と印鑑照合
⑦手形・小切手の役割
⑧振込金の流れ
⑨伝票の種類と機能
⑩伝票起票と取扱い
⑪勘定の照合・精査
⑫窓口応対の重要性
⑬窓口応対の基本(1)
⑭窓口応対の基本(2)
⑮自動機の役割
●ワンポイント・アドバイス
●取引時確認の方法と確認書類
●金融商品を販売で守るべき各ルール
●個人情報保護法の概要とポイント
●確認テスト
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プロローグ 新入行職員の心構え
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