- 営業店での不祥事防止マネジメント講座
不祥事防止のマネジメント手法をトータルに学習！
| 受講期間 | 受講料 | 添削指導 | お申し込み |
|---|---|---|---|
| 2ヵ月 | 9,900円（税込） | 2回 | |
| 3ヵ月 | 12,100円（税込） | 3回 |
※通信教育講座のお届けにかかる日数は、雑誌・書籍のご注文と異なります。
詳しくは【ご受講にあたって】をご確認ください。
学習のねらい
ここ数年、金融機関の不祥事を伝える報道が後を絶ちません。不祥事の発生は単に行政処分の対象となるだけでなく、顧客からの信用失墜を招くなど多大な影響を及ぼします。本講座では、最近の不祥事を題材に、その手口や背景、未然＆再発防止のためのマネジメントなどを学習していきます。
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テキスト構成（クリックで内容が表示されます）
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第１分冊：各種金融不祥事と防止対策
第１章 金融不祥事の防止と管理者の責務
（金融機関の社会的責任と不祥事に対する金融行政／地域密着型金融の推進と不祥事防止／営業店のリスク管理と不祥事防止／不祥事防止に向けた管理者の役割と責務）
第２章 詐欺・横領・背任と防止対策
（営業店での詐欺事件と防止対策／営業店での着服・横領事件と防止対策／営業店での背任事件と防止対策）
第３章 個人情報漏洩・守秘義務違反と防止対策
（営業店での個人情報漏洩と不祥事の発生／個人情報漏洩事件と防止対策／営業店での守秘義務違反と不祥事の発生／守秘義務違反と防止対策）
第４章 優越的地位の濫用と防止対策
取引条件の設定・変更と不祥事防止対策／金融商品の購入依頼と不祥事防止対策／経営改善アドバイスと不祥事防止対策／他）
第５章 その他金融不祥事と防止対策
（セクシャルハラスメントの防止対策／浮貸し・導入預金の防止対策／各種業法違反の防止対策／景品表示法違反の防止対策／反社会的勢力への対応と不祥事防止）
第２分冊：管理者の役割と店内マネジメント
第１章 店内に潜む金融不祥事の発生要因
（事務規定(法令)違反による不祥事発生／人事管理面の不備による不祥事発生／取引先との癒着による不祥事発生／行職員の家庭的事情による不祥事発生／他）
第２章 不祥事行職員の心理と防止マネジメント
（不祥事発生の前兆と心理状況の把握／不祥事発生と心理メカニズム／不祥事防止のメンタルマネジメント）
第３章 店内体制の整備と防止マネジメント
（コンプライアンス意識・体制の徹底と管理／預かり資産担当者の管理と防止マネジメント／渉外担当者の管理と防止マネジメント／融資担当者の管理と防止マネジメント／他）
第４章 パート・派遣行職員の管理と防止マネジメント
（パート・派遣行職員の拡大と活用面での留意点／コンプライアンスの徹底と不祥事防止／コミュニケーションの基本と不祥事防止／業務別管理のポイント）
第５章 不祥事発生時の対応と再発防止マネジメント
（クレーム・トラブル発生時の対応とマネジメント／不祥事発覚時の対応と店内マネジメント／再発防止策の策定と店内マネジメント／他）
●巻末企画
不祥事未然防止チェックシート
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| 受講期間 | 受講料 | 添削指導 | お申し込み |
|---|---|---|---|
| 2ヵ月 | 9,900円（税込） | 2回 | |
| 3ヵ月 | 12,100円（税込） | 3回 |
※通信教育講座のお届けにかかる日数は、雑誌・書籍のご注文と異なります。
詳しくは【ご受講にあたって】をご確認ください。
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