- 渉外担当者のための個人営業が得意になる講座
～新規開拓につながるお客様ニーズの発掘方法
| 受講期間 | 受講料 | 添削指導 | お申し込み |
|---|---|---|---|
| 3ヵ月 | 14,300円（税込） | 3回 |
※通信教育講座のお届けにかかる日数は、雑誌・書籍のご注文と異なります。
詳しくは【ご受講にあたって】をご確認ください。
学習のねらい
本講座では、お客様との雑談の進め方やセールスにつながる情報の集め方、お客様へのアプローチの方法など、効果的なセールスを行うためのノウハウを学習していきます。預かり資産やローン商品などのセールスについて実績を上げたいとお考えの方や渉外活動の基本をしっかり学びたいとお考えの方にお薦めです。
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テキスト構成（クリックで内容が表示されます）
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第１分冊：セールスに欠かせない事前準備のポイント
第１章 セールスを行うにあたっての心構え
目的意識を持ってセールスを実践しよう／こんな誤解を解いてセールスを推進しよう／フローチャートで学ぶセールスの流れ
第２章 セールスにつなげる訪問先の選び方
手順を理解したうえで訪問先を選定しよう／自行庫の情報を活用した訪問先の選定方法／外部の情報を活用した訪問先の選定方法
第３章 効果の上がるアポイントの取り方
電話でアポイントを取る際の留意点／このように会話を進めアポイントを取ろう
第４章 効率的な活動を行うための訪問計画の立て方
訪問計画を立てることの重要性を理解しよう／訪問計画表を活用したスケジュールの立て方／訪問計画表を活用して業務の効率化を図ろう
第５章 営業店出発から訪問先到着までの留意点
営業でのマナーを理解しておこう／セールスを行う際のルールを理解しよう／訪問計画表をもとに持ち物を揃えよう／移動時間も利用して様々な情報を集めよう
第２分冊：セールスにつなげる雑談＆ニーズ発掘のポイント
第１章 今すぐできるお客様との雑談の進め方
お客様情報を得るための雑談はこう進める／この話題をきっかけに雑談を進めてみよう／身につけた知識は雑談の中でこう生かす
第２章 お客様情報の整理に役立つメモの取り方
お客様との雑談からこの情報をメモしよう／セールスに役立つお客様情報のまとめ方
第３章 ラクラク分かるお客様ニーズの発掘方法
キーワードに着目してセールスにつなげよう／会話以外にも着目してニーズを発掘しよう／自宅のココに着目してニーズを発掘しよう
第４章 上席者には何を報告すればよいのか
上席者へ報告する際の留意点を押さえよう／お客様とのトラブルは包み隠さず報告しよう／自身で判断できなければ持ち帰って相談しよう／業務範囲以外の情報も必ず報告しよう
第３分冊 ケース別に見るアプローチの進め方
第１章 このケースではこんなアプローチを行おう
セールスにつながるアプローチの進め方（預かり資産セールス編／ローン商品セールス編／事業承継アドバイス編）
第２章 お客様を紹介してもらい取引につなげよう
信頼を重ねて家族等を紹介してもらおう／ケース別に見るアプローチの進め方／人脈の広いお客様はこのように見極めよう
第３章 商品販売後も新たなニーズを発掘しよう
販売した商品別に見るアプローチの進め方／自宅等の変化に着目しアプローチしてみよう／お客様の兆候別に見るアプローチの進め方
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| 受講期間 | 受講料 | 添削指導 | お申し込み |
|---|---|---|---|
| 3ヵ月 | 14,300円（税込） | 3回 |
※通信教育講座のお届けにかかる日数は、雑誌・書籍のご注文と異なります。
詳しくは【ご受講にあたって】をご確認ください。
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