窓口・フレッシャーズ
- 定価:1,100円（税込）
- サイズ：A5判・88頁
- ISBN：978-4-7650-2300-9
2022年４月に施行される改正個人情報保護法に対応！
やさしく解説しているので新入行員に最適です!!
- 定価:660円（税込）
- サイズ：B5判・70頁
- 2018年10月初版
- ISBN：
新入行員の心構え、求められるビジネスマナーをイラストを交えて平易に解説。金融仲介機能のベンチマーク・マネロン対策・マイナンバー・相続法改正など、最新のキーワードについても紹介しています。2018―2019年度版。
- キャンペーン価格:1,320円（税込）
- サイズ：四六判・144頁
- 2018年２月初版
- ISBN：978-4-7650-2092-3
お客さまとの距離をぐっと縮める、セールスにもつながる
窓口での声かけフレーズ集！
これでもう、「きっかけトーク」で悩むことはなくなります。
- キャンペーン価格:605円（税込）
- サイズ：B5判・70頁
- 2017年10月初版
- ISBN：
新入行員の心構え、求められるビジネスマナーをイラストを交えて平易に解説。顧客本位の業務運営・事業性評価・ベンチマーク・マイナンバーなど、最新のキーワードについても紹介しています。2017―2018年度版。
- キャンペーン価格:495円（税込）
- サイズ：A5判・66頁
- 2016年10月初版
- ISBN：
口座開設時に見られる異例な申し出への対応や、取引時確認・反社会的勢力の確認、ＦＡＴＣＡ・ＣＲＳなどの確認手続きをＱ＆Ａ形式で紹介。口座開設時に必要な基本実務をやさしく解説しています。
【ご注意ください】本書は、雑誌『バンクビジネス』を2016年10月1日号発売日時点で定期購読されていた方には贈呈しています。
- 定価:1,540円（税込）
- サイズ：四六判・160頁
- 2015年10月初版
- ISBN：978-4-7650-2014-5
保険募集人として17年のキャリアを持つ著者が「保険の仕事を楽しく長く続けられるように」をコンセプトに、自身の体験に基づいた保険営業術をやさしく書き下ろした１冊です。
- 定価:550円（税込）
- サイズ：A5判・66頁
- 2015年10月初版
- ISBN：
窓口担当者が抱える悩みや、異例な申し出などを６２ケース紹介。窓口でのお客様対応のポイントをやさしく解説しています。
【ご注意ください】本書は、雑誌『バンクビジネス』を2015年10月1日号発売日時点で定期購読されていた方には贈呈しています。
- キャンペーン価格:1,210円（税込）
- サイズ：B5判・64頁
- 2014年11月改訂初版（通算6刷）
- ISBN：978-4-7650-1261-4
挨拶や言葉遣い、身だしなみ、所作…社会人として求められる基本的な応対マナーを、イラストや図表を用いてやさしく解説！
